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对话鱼谷雅彦,从“资生堂的改变之旅”看企业经营之道——“未来已来”系列讲座

时间: 2018-12-13 16:23 来源: 作者: 字号: 打印

20181111日,由清华大学五道口皇冠足球比分学院和清华大学国家皇冠足球比分研究院联合主办的“未来已来——全球领袖论天下”系列讲座再次开讲,应主持人清华大学国家皇冠足球比分研究院院长、IMF前副总裁朱民的邀请,资生堂集团总裁兼首席执行官鱼谷雅彦(Masahiko Uotani)做客清华大学,以“146年的资生堂:持续增长、变革、全球化和未来发展为主题回顾资生堂重新崛起的经历,讲述企业发展之道。


图为活动现场

鱼谷雅彦于20144月加入资生堂,是该公司140多年历史上第一位外聘总裁。在加入资生堂之前,他曾任可口可乐日本公司的总裁兼首席执行官,并服务过卡夫日本公司、花旗银行和狮王集团,在日本和全球拥有30多年的快消品营销和管理经验。


图为鱼谷雅彦

讲座中,鱼谷雅彦将资生堂比喻为一位沉睡的美人,而将他的使命定义为唤醒睡美人,即重塑资生堂活力,在公司多年培育的日本传统之上,进一步提高资生堂的全球影响力,并从资生堂当时面临的主要问题、发展新战略、企业文化改革、领导原则、经营方针等方面回顾唤醒睡美人的经过。

?“资生堂”出自《易经》中的“至哉坤元,万物资生”,鱼谷雅彦从中强调资生堂的创业精神是“商品必须是世界通用的商品”。鱼谷雅彦通过对话65000名前线工作人员,梳理了解到资生堂当时面临的主要问题是在产品、发展、文化和组织方面过于关注企业内部。对此,他提出“顾客至善”的理念,具体表现为在产品上聚焦品牌,执行“高档品牌优先”战略,增加营销投资提高品牌影响力,在发展上考虑公司的中长期发展,增加创新投资,在文化上强调文化的多样性,利用飞速发展的信息技术提供个性化服务,在组织上进行组织架构改革,提出“国际视野,本土行动”的矩阵式框架,让管理变得平面而灵活。此外,鱼谷雅彦还强调领导的原则是以人为本,人才是创新能力的来源,因此公司的经营方针除了考虑股东的利益,更应该平衡员工,股东和社会(包括消费者和合作伙伴)的利益,从而保持人才的创新能力。

在随后与朱民的对话中,鱼谷雅彦以自身“传导器型”领导风格为例,强调善于沟通是管理者最重要的能力之一,管理者通过提问和员工的回答发现问题所在。他还回顾近年来电商的飞速发展对资生堂的影响,展望资生堂未来的愿景,致力于“创造出更美好的世界”。


图为朱民与鱼谷雅彦对话

在现场问答环节,鱼谷雅彦对听众关于资生堂的未来全球并购计划、如何确保管理者在员工中的领导力、资生堂成功的外部条件、领导者工作压力的缓解、资生堂管理的透明度等话题进行了交流与分享。

讲座尾声,朱民请鱼谷雅彦用一句话向在座听众分享管理经验,他强调“领导的原则是以人为本”。最后,朱民总结了本次讲座的核心观点。第一,公司的良好发展基于恰当的治理结构,必须处理好员工,股东,消费者和合作伙伴等的关系。第二,必须紧紧跟随客户的需求和时代的步伐。第三,领导力的核心是人。


图为鱼谷雅彦与朱民在清华大学合影

“未来已来——全球领袖论天下”系列讲座,邀请国际著名经济皇冠足球比分学界、业界、政商界、文化界的领军人物,从不同角度、不同层面阐述和展望世界发展前沿趋势,旨在为学生和校友搭建终身学习、把握时代脉搏的顶级交流平台。

此前,讲座已邀请到国际货币基金组织(IMF)首席经济学家莫里斯?奥伯斯费尔德(Maurice Obstfeld)、IMF皇冠足球比分顾问兼货币和资本市场部主任托拜厄斯??艾德里安(Tobias Adrian)、国际红十字委员会主席彼得·莫雷尔(Peter Maurer)、高盛集团前总裁兼联合首席运营官哈维?施瓦茨(HarveySchwartz)、桥水联合基金创始人瑞·达利欧(Ray Dalio)、摩根大通国际主席雅各布·弗兰克尔与同学们深入交流。