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成都ITIL Foundation v3认证培训

开始时间:2015-10-10 结束时间:2015-10-11
人数:12 年龄:20-60
学校类型:培训机构 费用:¥0
专业: 计算机应用技术
地区: 四川省 成都市 青羊区
地址:成都顺城大街富力中心
联系电话:(028)86749489收藏
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尊敬的先生/女士您好!

我们诚邀您参加3月30日科力特国际认证教育中心在成都举办的 “ITIL Foundation V3认证培训”,共同分享国际IT管理最佳实践标准库ITIL (IT Infrastructure Library)的成功经验!

ITSM/ITIL现已被包括80%的《财富》500强企业在内的众多欧美企业和政府机构广泛采用,并且获得了巨大的成功。ITSM/ITIL在我国也已经受到了越来越多的企业和个人的关注。从某种意义上说,ITIL在中国的兴起是对中国企业和政府部门的信息化的有力肯定,因为它表明我们已经发现和重视信息化过程中的“重建设、轻运维”弊端,开始向“既重建设、又重运维”的合理方向转变。

本课程基于该权威标准,并吸取IBM、惠普、微软等顶尖公司广泛采用的IT管理、运营与规划领域的核心理念和方法论,与您分享业界领先的IT服务管理的最佳实践。

课程描述(具体课程见附件)

ITIL V3将生命周期原理贯穿于实践,确保IT 服务持续改进融入业务有机一体,把IT 上升到企业战略资产高度,展示IT 服务的价值。课程将帮助IT 经理和IT 实践者全面了解IT 服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段,及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色,实际理解如何把集成的IT 服务管理框架应用到工作中,并且通过课程顺利取得最新的ITIL V3 foundation 国际专业认证(可选)

课程目标

1、准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念;

2、明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣;
3、学会利用平衡记分卡 (BSC) 设计IT (运营) 管理战略并据此重新定义面向 ITSM的组织结构、    

流程和工具;

4、重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程;

5、掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法;

6、学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作;

7、通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力。

 

课程对象

提供 IT服务的各级相关人员及主管

联系人:

蓝老师:(028)86749489

学校介绍

名 称:科力特认证教育中心 电 话:(028)86749489
地 区:四川省 成都市 青羊区 地 址:四川广电国际大厦28楼
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